沪化管〔2024〕40号

上海化学工业区管理委员会关于印发《上海

化学工业区关于落实重点企业“服务包”

制度的工作方案》的通知

机关各处室、所属企事业单位：

《上海化学工业区关于落实重点企业“服务包”制度的工作方案》经化工区管委会主任办公会议审议通过，现印发给你们，请认真遵照执行。

 附件：1.上海化学工业区关于落实重点企业“服务包”制度的工作方案

       2.上海化工区管委会企业服务工作组名单

                                                             2024年3月28日          

（此件公开发布）

附件1

上海化学工业区关于落实重点企业“服务包”

制度的工作方案

重点企业“服务包”制度是上海加强政企沟通、深化企业服务、优化营商环境的重要创新举措。为贯彻落实市委市政府《关于建立上海市重点企业“服务包”制度的工作方案》（沪委办〔2023〕32号）的要求，根据本市优化营商环境、投资促进等大会精神，进一步优化政企沟通机制，持续优化营商环境，按照“分级管理、流程高效、协同联动、工作闭环”原则，结合上海化工区实际，制定本方案，把政策红利和优质服务转化为企业和化工区高质量发展的新动能、新优势。

一、总体目标

坚持问题导向、需求导向，秉承“服务企业就是服务高质量发展”的理念，在化工区“两防三保”、“促发展、保安全”大走访、大排查、大调研等工作的基础上，进一步深入企业开展调研，认真倾听企业呼声，问计问需，共谋发展，帮助企业解难题、用心服务促发展。化工区“促发展、保安全”大走访、大排查、大调研等工作继续按照条线要求推进。

（一）根据园区不同企业特点，提升为企服务的精准性，形成专属个性政策服务包。

（二）明确企业诉求一口受理，提升为企服务的集成性，及时解决企业诉求。

（三）充分用好数字化手段，结合“一网通办”，提升为企业服务的便捷性。

二、服务内容

（一）围绕上海市、化工区和奉贤、金山两区的各类惠企政策，加强政策辅导，通过走访联系园区企业，针对企业特点，实现惠企政策精准直达。

（二）对企业在生产运行和项目推进中遇到的问题，聚焦个性化诉求，加强跨部门协调，实现诉求高效办理，并总结相关经验，推动将个性化措施转化为普惠性政策。

（三）及时了解企业下一步投资提升计划、了解市场需求变化，提升政策和服务的及时性、针对性和有效性，更好地服务企业高质量发展。

三、工作机制

（一）管委会负责统筹推进企业“服务包”制度的落实工作，协调解决企业提出的重大事项和诉求。管委会党组成员带队定期走访或联系园区重点企业，了解企业诉求，帮助企业解决难题。

（二）发挥化工区“两防三保”指导联系服务工作机制，调整为企业服务工作组，继续对口园区企业，指定专人、首问负责，定期（一个月）或不定期做好企业联系或走访工作，发放服务包、听取受理企业诉求、反馈协调解决情况，原则上两个工作日向总联络部门告知企业诉求。根据园区新引进企业情况，适时增加企业服务工作组服务范围，做到园区企业全覆盖。对于项目已备案、尚未竣工的企业，由经发处、投促中心先行服务，企业投产后转到企业服务工作组，提供常态化服务。

（三）经发处会同投促中心，作为化工区落实“服务包”制度工作的总联络部门，加强各类惠企政策的培训，针对企业特点做好针对性政策辅导；协同相关部门做好企业诉求的协调、解决；安排工作专员，负责企业诉求受理、汇总、分派、结果反馈等工作以及线上平台的受理、答复等工作。原则上收到企业服务工作组反馈企业诉求后五个工作日告知诉求协调情况或进展情况，每月汇总企业诉求协调的进展情况。

四、工作要求

（一）要高度重视落实企业“服务包”制度的重要性和紧迫性，要依托“服务包”助力稳增长、实现高质量发展。

（二）要牢固树立“一盘棋”意识，突出重点、找准问题，合力做好服务保障、纾困解难、助企发展工作，切实解决好企业关心的突出问题。

（三）要落实好主体责任，在务求实效上下功夫，高效办理好企业诉求，紧扣时间节点，有序推进，确保按时按质落实工作。对于职能权限范围内的事项，即知即办、立行办理；对职能权限范围内无法解决的事项，按规定报市对口部门协调推进。

（四）要减轻基层负担，走访企业与各项检查工作相结合，与大走访、大排查、大调研等工作相结合，避免多头走访、重复走访同一对象可能造成的负担。

附件2

上海化工区管委会企业服务工作组名单

上海化工区企业服务工作组成员由管委会机关各处室、所属企业事业单位、驻区管理单位负责人以及业务骨干组成，共十个工作组，每组设组长和联系人各1名。委领导走访联系区内重点企业，对应的企业服务工作组承担相关服务协调工作。

第1组

组  长：李庆红

组  员：张晓菊（联系人）、付锡森

指导服务企业：赛科、科思创、申星、舒驰、飞赛提、梯希爱、博德、驿蓝、惠和化德

第2组

组  长：李  炯

组  员：方  宇（联系人）、杨健健

指导服务企业：工业气体、华林工业气体、浦江特种气体、上电漕泾、漕泾热电、公共管廊、安乙助剂、慧翌

第3组

组  长：陈  震

组  员：胡雯静（联系人）、钱佳佳

指导服务企业：华谊新材料、中石化研究院、昕特玛（原欧诺法）、华昌聚合物、中石化催化剂、朗盛、朴玛、富美实

第4组

组  长：王  伟

组  员：赵  颖（联系人）、陈晓中

指导服务企业：亨斯迈、孚宝、中法水务、凯米锐、升达废料、安悦苏伊士、天原物流、实业振泰

第5组

组  长：庄彬英

组  员：陈  洁（联系人）、刘高洋

指导服务企业：埃金科、巴斯夫聚氨酯、巴斯夫化工、钛阳化学、彤程电子、集材微

第6组

组  长：张温福

组  员：童文忠（联系人）、吴石瑛

指导服务企业：三菱化学、赢创、罗姆、氯碱、高桥石化、嘉金盈、盛剑微

第7组

组  长：张发兵

组  员：陆一峰（联系人）、崔彬

指导服务企业：巴斯夫涂料、森韦德、鸿鹄、西萨、英威达、神马、瀚纳瑞、液空申能

第8组

组  长：曾春鸿

组  员：陈  备（联系人）、盛中强

指导服务企业：三菱瓦斯、力森诺科、彤程化学、星可（索闻特）、汉高、优月

第9组

组  长：尹  军

组  员：孙  磊（联系人）、张代

指导服务企业：毕克、中南水性涂料、都进新材料、捷派克、宁柏迪、奥普、博耳

第10组

组  长：陈永强

组  员：王  箐（联系人）、刘亚婕

指导服务企业：中石化三井化工、中石化三井弹性体、卡博金、3M、优尔稀、洛德、广钢气体

总联络部门及联系人：经发处胡雯静、投促中心沈婷婷

    一图解读：上海化学工业区关于落实重点企业“服务包”制度的工作方案